Chez MédecinDirect, la sécurité de vos données est notre priorité. Vos données de santé sont hébergées par un hébergeur certifié conformément à l’article L. 1111-8 du Code de la santé publique. Nous renforçons la sécurité de vos données par l'instauration de règles pour garantir la robustesse du mot de passe, la mise en place d'une double authentification à chaque nouvelle connexion et le cryptage de vos téléconsultations pour les équipes non médicales.
Les techniques courantes de fraude
- Par téléphone : Les fraudeurs peuvent se faire passer pour un membre des équipes MédecinDirect afin de vous proposer des services payants ou de vous demander vos informations bancaires ou personnelles (mots de passe, identifiants, etc.).
- Par email, SMS ou messagerie en ligne : Des messages ou emails frauduleux (hameçonnage) peuvent vous être envoyés sur votre numéro de téléphone, via une messagerie en ligne ou sur votre boîte email, dans le but de récupérer vos identifiants, mots de passe ou numéros de carte bancaire.
Bonnes pratiques
- Contactez MédecinDirect en cas de doute : Par email (support@medecindirect.fr) ou par téléphone (09 74 48 88 46).
- Ne communiquez jamais vos informations sensibles : Ne partagez jamais vos mots de passe, codes d'accès uniques ou coordonnées bancaires par téléphone, email ou messagerie.
- Vérifiez l’expéditeur : Soyez vigilant face aux appels ou messages provenant de numéros ou adresses inconnus. MédecinDirect ne vous contactera jamais pour demander vos coordonnées bancaires. Concernant votre compte MédecinDirect, le support peut uniquement vous contacter par email depuis l’adresse support@medecindirect.fr ou par téléphone au 09 74 48 88 46. Ne faites jamais confiance à d'autres adresses ou numéros.
Si vous pensez être victime d'une escroquerie :
Sécurisez votre compte :
- Stoppez toute communication avec l’escroc.
- Si vous avez partagé des informations relatives à votre compte, contactez immédiatement le support MédecinDirect par email ou téléphone.
- Si possible, signalez le problème dans un commissariat ou une brigade de gendarmerie.