Avant le rendez-vous :
- Vous recevrez un rappel de votre rendez-vous 24h puis 10min avant l'heure de votre rendez-vous par email et SMS,
- Le rendez-vous ne pourra se dérouler que si vous êtes dans un environnement calme, et isolé de toute autre personne tiers,
-
La salle de rendez-vous sera accessible 10min avant l'heure du rendez-vous, vous permettant par exemple de tester vos configurations (caméra et son). L'autorisation de ces deux éléments est obligatoire dans la tenue de votre téléconsultation.
Si vous vous connecter en avance, vous pourrez visualiser ce message :
Lors du rendez-vous :
Cliquer sur Rejoindre à l'heure du rendez-vous, le médecin vous retrouvera dans votre salle virtuelle commune
Depuis l'application Ios
Depuis l'application Android
Depuis un ordinateur
En cas d'absence de votre part durant plusieurs minutes après l'heure du rendez-vous, le médecin indiquera avoir essayé de vous joindre. Vous pourrez renvoyer une demande de consultation en allant sur Nouvelle consultation, et reprendre rendez-vous (écrit ou en visio selon les disponibilités du jour)
En cas de retard du médecin ?
Tout comme en consultation physique, nos médecins peuvent avoir un peu de retard et il est possible que vous deviez attendre quelques minutes, nous vous invitons à patienter,
Si vous n’êtes plus disponible suite à ce retard, veuillez l’indiquer dans la consultation en lui écrivant un message, le médecin se chargera alors d'annuler ce rendez-vous,
Si le retard est trop important (plus de 20min), vous pouvez contacter notre support au 09 74 48 88 46 ou à support@medecindirect.fr
Vous n’êtes plus disponible et souhaitez décaler l’heure du rendez-vous ?
Vous devez annuler votre rendez-vous et en planifier un nouveau. Pour cela, connectez-vous sur https://patient.medecindirect.fr, rendez-vous dans votre consultation en cours, et cliquez sur les trois points à côté de Rejoindre puis confirmez l'annulation.
Voici les étapes visuelles :